Winch Gate ne collectera que les données personnelles absolument nécessaires à la création et à la maintenance des comptes et des personnages au sein de Ryzom. Winch Gate ne partagera jamais les données personnelles de ses visiteurs en ligne et/ou des utilisateurs du jeu avec des tiers.

Qu'est ce que sont les données personnelles ?

Par données personnelles, on entend toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela comprend les adresses IP et les données des cookies.

Droits des utilisateurs

L'utilisateur doit être informé si Winch Gate collecte des données, pourquoi les données sont collectées, comment elles sont traitées et utilisées. L'utilisateur doit donner son consentement (pour en savoir plus, voir « Consentement »). En outre, l'utilisateur a le droit d'obtenir, sur simple demande, de l'information sur ses données enregistrées. Ce service est gratuit et peut être requis à tout moment par tout utilisateur (pour en savoir plus, voir « Droit d'accès aux données »). En cas de fuite, l'utilisateur sera informé dans les 72 heures, tout comme le bureau responsable de la protection des données (pour en savoir plus, voir « Notification de violation de confidentialité »). L'utilisateur a également le droit d'être oublié, ce qui signifie que Winch Gate doit effacer toutes les données personnelles à la demande de l'utilisateur (pour en savoir plus, voir « Droit à l'oubli »).

Consentement

Une demande de consentement doit être formulée, dans un langage simple et intelligible. Elle doit être présentée sous une forme aisément accessible et la finalité du traitement des données doit y être jointe. Le consentement doit pouvoir être distingué des autres services, il doit être donné librement et être facile à retirer, aussi facilement qu'il a été donné.

Quelles données collectons-nous ?

Winch Gate collecte des données personnelles principalement pour le système de paiement du jeu « Ryzom ». Ceci nécessaire pour que l'utilisateur puisse bénéficier de l'expérience complète d'un compte dit « premium ». Ce service est volontaire. En outre, Winch Gate collecte de manière ponctuelle des données pour des enquêtes/sondages et des statistiques liées au jeu. Les sondages sont volontaires et la plupart du temps anonymes. Cependant, l'utilisateur est informé du processus de collecte des données avant le début de l'enquête et doit y consentir explicitement. Les statistiques de « Ryzom » sont déclarées dans le CLUF et doivent être acceptées par l'utilisateur. Winch Gate informera l'utilisateur s'il collecte des données personnelles pour des statistiques sur d'autres services (« www.ryzom.com ») et demandera son consentement dans le cadre du service concerné.

Pourquoi collectons-nous des données ?

Grâce à ces collectes de données, Winch Gate est en mesure de développer des stratégies futures, d'améliorer l'expérience utilisateur, d'élargir son offre et de cibler un groupe plus spécifique. Globalement, ces données sont utilisées pour optimiser l'expérience des clients et utilisateurs de Winch Gate et de ses services. De plus, certaines données sont nécessaires au processus de paiement.

Droit d'accès aux données

Les utilisateurs ont le droit d'accéder à leurs données stockées. Ils peuvent envoyer une demande à tout moment en créant un ticket (https://support.ryzom.com) auquel Winch Gate répondra en fournissant dans les plus brefs délais des informations sur toutes les données personnelles enregistrées. Ce service est 100% gratuit et n'a aucune limite d'utilisation. Veuillez noter cependant que Winch Gate se réserve le droit de refuser plusieurs demandes formulées dans un laps de temps très court et qui concerneraient la même personne physique (ou le même compte).

Droit à l'oubli

L'utilisateur a le droit à l'oubli, ce qui signifie que Winch Gate doit, à la demande de l'utilisateur, effacer toutes ses données personnelles stockées. Veuillez noter que, en cas de suspicion d'activités criminelles, Winch Gate a le droit (et le devoir) de refuser cette demande jusqu'à ce que les autorités compétentes informées donnent leur accord pour l'effacement des données personnelles. En outre, dans le cas où vous exercez votre droit à l'oubli, certains produits Winch Gate peuvent ne plus vous être accessibles, en raison de la perte des données qu'ils requièrent (par exemple les « comptes premium »). Winch Gate informera l'utilisateur des conséquences avant d'effacer définitivement toutes ses données personnelles et exigera son consentement.

Notification de violation de confidentialité

En cas de fuite (piratage), Winch Gate enverra une notification de violation à tout utilisateur concerné et au bureau de protection des données responsable, dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation de confidentialité. Cette notification contiendra des informations sur la date à laquelle la violation a été constatée, la personne physique et les données concernées, ainsi que les mesures éventuellement déjà prises.